Customer Service Medewerker (M/V) voor 32-40 uur


In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en leveranciers. Je hebt een ondersteunende functie, waarin je vragen beantwoordt, uitleg geeft en goed communiceert met je collega’s om optimale service te kunnen verlenen.


Jouw taken en verantwoordelijkheden

  • Eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers.
  • Administratieve ondersteuning van het salesteam en de orderadministratie.
  • Vervanging en back-up van de orderadministratie in drukke periodes en bij vakantie en ziekte.
  • After-sales, o.a. klanttevredenheidsonderzoek en klachtenafhandeling.
  • Updaten en opschonen van onze CRM database.
  • Voorbereiden van middelen voor salesbezoeken van account managers.
  • Versturen van samplepakketten en andere correspondentie.

Jouw ervaring en competenties

  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
  • Enige ervaring met klantcontact en serviceverlening.
  • Goede beheersing van telefoonetiquette.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift (kennis van het Duits en Frans is een pré).
  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Ervaring met het Microsoft Office pakket (met een nadruk op Excel).
  • Ervaring met een CRM database of bereid om dit te leren.

Wie jij bent en wat jij kunt

  • Je bent vriendelijk, opgewekt en maakt makkelijk contact met anderen.
  • Je bent pro-actief, oplossingsgericht, leergierig, accuraat en flexibel.
  • Je bent in staat om zelfstandig, maar ook als onderdeel van een team te werken.
  • Je bent bereid om te leren en in staat om je nieuwe processen snel eigen te maken.
  • Je bent stressbestendig in tijden van hoge werkdruk.
  • Je hebt geen 9-tot-5 mentaliteit.
  • Je bent bereid om wanneer nodig de handen uit de mouwen te steken en je collega’s van andere afdelingen te helpen, bijvoorbeeld op de productievloer.

Wat bieden wij

  • Een marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Grafimedia.
  • Een afwisselende baan in een open en collegiale werksfeer.
  • Je wordt intern opgeleid en krijgt een goede begeleiding.
  • Je werkt in een enthousiast en gepassioneerd klein team te Alphen aan den Rijn.
  • Kennis en plezier staan centraal in ons werk.
  • Je krijgt alle kansen je verder te ontwikkelen, te specialiseren of door te groeien. Sterker nog, dit stimuleren wij.

Solliciteren

Als de functie van customer service medewerker je aanspreekt en jij denkt te voldoen aan de functie-eisen, stuur dan je CV met een motivatiebrief waarin je uitlegt waarom jij de perfecte persoon voor deze functie bent naar Dhr. Anton Damen via info@ONE2ID.com. Sollicitaties zonder duidelijke motivatiebrief worden niet in behandeling genomen.

Solliciteren



Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.